Q. 우리 아이는 아직 어린데, 나중에 이용하고 싶다면 언제 신청해야 하나요?

• 지금 바로 사전조회 및 신청 해주시면, 아이가 지원 받을 수 있는 연령이 되었을 때 카톡으로 리마인드를 드립니다. 지금 ‘서울시 돌봄비 사전조회 및 신청’을 눌러주세요!

Q. 제가 자격요건에 맞는 사람일까요?

• 정확한 자격 확인은 '복지로' 홈페이지에서 가능합니다. [서비스 신청] → [복지 급여 서비스] → [영유아] → [아이돌봄서비스] 순서로 신청해주세요. 자격 확인까지는 보통 2-3일이 걸립니다.
• 상세한 자격요건 보기

Q. 방문 선생님 금방 찾을 수 있을까요?

• AI가 맞춤 선생님을 추천해드려요! 보통 1-2일 안에 선생님 매칭이 완료되며, 원하시는 선생님을 못 찾으셨다면 자란다 플래너가 직접 도와드립니다.

Q. 돌봄비 지원금은 언제부터 받을 수 있나요?

• 만능키 신청은 매월 15일까지 완료해주세요. 그러면 다음 달부터 돌봄비 지원을 받으실 수 있습니다. 예시) 2025년 2월 15일까지 신청 → 3월부터 지원금 사용 가능 (원하시면 2월 중에도 시터 매칭을 도와드려요!) 새로운 선생님과 시작하고 싶으신가요? ① 매월 15일까지: 만능키 신청 ② 16일~말일: 선생님 선택 ③ 다음 달부터: 돌봄 시작 및 지원금 사용

Q. 돌봄비는 언제/어떻게 결제하나요?

• 자란다는 지원금을 먼저 할인해드려요! 돌봄 시작과 동시에 할인된 가격으로 이용하실 수 있습니다.
  월 20시간 미만으로 이용하시면, 미리 적용된 할인금액을 다음 달에 자동으로 결제됩니다.

  • 월 20시간 이상 이용 시 지원금 적용
  • 월 40시간까지 시간당 지원금 지급
  • 연간 최대 360만원 지원 가능 (자녀 1인 기준)

Q. 조부모/정부 아이돌보미랑 중복 이용이 가능한가요?

• 서울형 아이돌봄 서비스는 '친인척형'과 '민간형' 두 가지가 있습니다.
  
  ✔️ 이용 규칙

  • 조부모형과 민간형은 같은 달에 함께 이용할 수 없어요
  • 유형 변경은 '몽땅정보 만능키' 사이트에서 신청 가능하며, 다음 달부터 적용됩니다

  
  ⚠️ 여성가족부 아이돌봄서비스와의 관계

  • 같은 달에 두 서비스를 함께 이용할 수 없습니다
  • 단, 여성가족부 서비스 대기 중에는 서울형 서비스를 이용하실 수 있어요

Q. 이 외에 더 궁금하신 점이 있다면?

• 자란다 1:1 문의하기 또는 유선 상담을 이용해 주세요

  • 상담 운영시간 (1:1 문의하기 또는 유선 상담)
    • 평일 : 오전 10시~오후 7시
    • 주말 : 오전 9시~오후 6시